CENTRO DE CONTACTO EN LA NUBE

Mueve tu Centro de Contacto a la nube.

Configura y gestiona tu centro de llamadas sin problemas en una única plataforma en la nube y accede a él desde cualquier lugar del mundo.

Funcionar a distancia es la nueva normalidad.

La configuración requiere un esfuerzo mínimo. Aprovecha el enrutamiento inteligente de los agentes, el IVR personalizable, nuestro constructor de flujo intuitivo y mucho más para ayudar a tu equipo a dar lo mejor de sí.

Todos los canales en una plataforma

Con la Nube puedes capacitar a tus agentes para moverse sin problemas entre los múltiples canales de comunicación dentro de una interfaz centralizada y personalizable.

Nube para los agentes que trabajan a distancia

Gestiona las conversaciones de los clientes en la nube para ofrecer un excelente servicio al cliente, sin importar dónde esté tu equipo ni dónde estén tus clientes.

Disminución del tiempo de llamada

Conecta a tus clientes con el agente que ya conocen. Evita que tus clientes tengan que explicar sus casos a múltiples agentes.

Análisis detallado por agente

Obtén análisis en profundidad por agente, incluyendo el recuento de llamadas, el tiempo de conversación, el estado de la llamada, las llamadas sin respuesta, las llamadas fallidas, las respuestas de IVR, los tramos fallidos y los tipos de llamada.

 Tecnología de comunicaciones probada

Más de
3500

clientes

Más de
1600

conexiones de operador

Más de
190

países

99.99%

Tiempo de
actividad
de la API

25 700 millones

de mensajes, 2019

3900 millones

de llamadas de voz, 2019

 Estamos listos para ayudarte a diseñar las experiencias de comunicación perfectas para tus clientes.