KALEYRA PER L’ E-COMMERCE

Crea fedeltà con un’eccezionale Customer Experience per E-Commerce

I tuoi prodotti e le tue offerte sono pronti. Ora è il momento di fare il grande passo e superare i tuoi concorrenti. Fidelizza gli acquirenti e aumenta il valore medio della durata del rapporto fornendo loro la migliore la customer experience per e-commerce. Connettiti con loro in qualsiasi momento, da qualsiasi luogo, su un canale di loro preferenza, come SMS, chiamate vocali, e-mail, WhatsApp o notifiche push.

Migliora il servizio clienti e-commerce con Kaleyra

Notifiche istantanee

Conquista la fiducia dei clienti rimanendo in contatto con loro in tempo reale durante il loro percorso di e-commerce. Attiva o automatizza gli aggiornamenti sui loro ordini, come i dettagli di tracciamento, le modifiche al programma di consegna e lo stato di rimborsi, cancellazioni o resi.

Notifiche sull'account

Proteggi i tuoi clienti da attività fraudolente. Abilita i servizi di autenticazione a due fattori con l’aiuto di Kaleyra ed avvisa immediatamente i clienti in caso di attività sospette dell’account. Ottieni informazioni critiche fornite su più canali in pochissimo tempo.

Supporto 24/7

Fornisci una customer experience piacevole garantendo servizi di supporto 24 ore su 24. Configura un contact center remoto su cloud con Kaleyra per risolvere i reclami, affrontare i dubbi ed assistere gli acquirenti.

Offerte personalizzate

Fai sentire speciali i tuoi acquirenti per aumentare la frequenza degli ordini. Condividi lanci di prodotti e suggerimenti in base al loro comportamento ed invia offerte personalizzate e codici sconto. Utilizza la nostra analisi dei dati di comunicazione per un targeting migliore.

Soluzioni scalabili

Sperimenta soluzioni basate su cloud che crescono con te. Sia che la tua base di clienti si espanda in modo esponenziale o che una vendita crei un enorme aumento degli ordini, Kaleyra può occuparsi in modo flessibile di tutte le tue esigenze di comunicazione, senza problemi o ritardi.

Privacy del numero

Proteggi le identità dei tuoi clienti ed agenti di consegna con le funzionalità di Call Masking di Kaleyra. Traccia, registra ed analizza i metadati di tutte le conversazioni nel tuo sistema mantenendo la loro privacy.

Consenti ai tuoi studenti e docenti di connettersi e collaborare sui loro canali preferiti

Inizia il tuo viaggio verso il successo della customer experience nell’e-commerce al dettaglio (Inglese)

Immergerti in ciò che serve per brillare nell’e-commerce. Comprendi il percorso che gli acquirenti intraprendono attraverso i canali e scopri come sfruttare la tecnologia come strumento di successo. Una lettura obbligata per i nuovi arrivati!

Assisti ad una crescita rapida e sostenibile dell’e-commerce dando priorità alla customer experience ​(Inglese)

Prendi ispirazione da una startup di e-commerce alimentare in India che parla dei principi “customer-first”. Scopri cosa serve per costruire un brand incentrato sul cliente all’interno e all’esterno.

Migliora l’esperienza di spedizione per i clienti con l’intelligenza logistica per l’e-commerce (Inglese)

Condividi con gli acquirenti avvisi di spedizione regolari; tienili aggiornati con ETA e milestone completion. Gestisci le comunicazioni con tutti i corrieri partner, gli agenti di consegna ed i clienti in un unico posto. Riduci le restituzioni al mittente (RTO) integrando Kaleyra CPaaS suite con soluzioni di intelligenza logistica per l’e-commerce.

Il Vantaggio Kaleyra per le imprese di e-commerce

Portata globale

Espandi, sposta, unisci o acquisisci — Con oltre 1.600 connessioni operatori sparse in tutto il mondo, Kaleyra è presente ovunque tu ne abbia bisogno.

Piattaforma omnicanale

Offri ai tuoi clienti un’esperienza di brand coerente con la piattaforma unificata di Kaleyra che collega tutti i principali canali di comunicazione.

Sicurezza ed affidabilità di alto livello

 Prova la rigorosa sicurezza dei tuoi dati, API robuste con un tempo di attività del 99,9% e offerte cloud scalabili che garantiscono un’esperienza operativa senza interruzioni.

Siamo pronti ad aiutarti a progettare nuove esperienze di comunicazione omnicanale per i tuoi clienti.